Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja positiva e satisfatória. Se você precisar devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um processo de devolução rápido e fácil.
Condições de Devolução:
Para que sua devolução seja aceita, certifique-se de que:
1. O produto não foi utilizado e está em sua embalagem original.
2. O produto está nas mesmas condições em que foi recebido.
A solicitação de devolução foi feita dentro do prazo estipulado (veja abaixo).
Prazo para Solicitação de Devolução
Produtos que não quebram: As devoluções devem ser solicitadas dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
Produtos frágeis sujeitos a quebra: Devido à sua fragilidade, devoluções devem ser solicitadas dentro de 14 dias após o recebimento do produto.
Procedimento para Devolução
Entre em Contato Conosco:
Envie um e-mail para [[email protected]] .
Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
Prepare o Produto:
Embale o produto com segurança para evitar danos durante o transporte. Se possível, utilize a embalagem original.
Envie o Produto:
Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Recomendamos o uso de um serviço de transporte que ofereça rastreamento.
Custos de Envio:
Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados:
Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, cobriremos os custos de envio da devolução.
Devolução por Outros Motivos:
Para devoluções por motivos pessoais (por exemplo, mudança de opinião), o custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Processamento:
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos suas condições, processaremos seu reembolso.
Forma de Reembolso:
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Dependendo da sua instituição financeira, o crédito pode levar alguns dias para aparecer em sua conta.
Produtos Não Elegíveis para Devolução:
1. Produtos que foram utilizados ou danificados após a entrega.
2. Produtos adquiridos em promoção ou com desconto, a menos que apresentem defeitos.
Se o seu produto chegar danificado:
Tire fotos do produto danificado e da embalagem.
Entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema e fornecer as fotos.
Organizaremos a substituição ou o reembolso do produto danificado.
Contato:
Para qualquer dúvida ou assistência adicional, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: segunda às sexta, 10:00hrs ás 18:00hrs
